Política de Devolución de etiquetas.uy
En etiquetas.uy, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes al proporcionar etiquetas de alta calidad y soluciones de etiquetado personalizadas. Entendemos que en ocasiones puede surgir la necesidad de devolver productos, y hemos establecido políticas de devolución claras y justas para garantizar una experiencia sin problemas para nuestros clientes en Uruguay.
1. Productos Elegibles para Devolución: Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con los siguientes criterios:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
- Los productos personalizados y hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que existan defectos de fabricación o errores por nuestra parte.
2. Proceso de Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro sitio web, correo electrónico o número de teléfono proporcionado.
- Proporcione detalles de la compra, incluido el número de pedido y la descripción del producto que desea devolver.
- Si es necesario, proporcione fotografías que demuestren el estado del producto y cualquier problema específico.
3. Evaluación y Aprobación: Una vez que recibamos su solicitud, evaluaremos la elegibilidad de la devolución. En caso de que su solicitud cumpla con nuestras políticas de devolución, le proporcionaremos una autorización de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
4. Envío de Productos Devueltos: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que el producto nos llegue de manera segura. etiquetas.uy no se hace responsable de los productos dañados durante el envío de devolución.
5. Inspección y Resolución: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección exhaustiva para verificar si cumple con los criterios de devolución. Si se confirma que el producto es elegible para devolución y está en condiciones adecuadas, procederemos a procesar su reembolso o reemplazo, según su preferencia.
6. Reembolsos y Plazos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la recepción y aprobación del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, le pedimos que nos lo comunique de inmediato. En tales casos, cubriremos los costos de envío de devolución y procederemos a enviarle el producto correcto o emitir un reembolso completo, según su elección.
En etiquetas.uy, creemos en la transparencia y el compromiso con nuestros clientes. Esta política de devolución está diseñada para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y justa. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras políticas de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.
